akulog.com

安ホテルに泊まった時のこと
隣の部屋で男女がやってる声が聞こえた

思わず股間を押さえながら我慢できず自分も抜こうと有料テレビを見たら同じものだった

自分達で管理できないものを改善できるわけが無い

システム部門が業務プロセスの改善に貢献できない理由。突き詰めれば１つだけです。自分達で管理できずに、安易に外部に投げているからです。管理できないシステムをたくさん持っているからどのシステムをどう改善すればどの業務がどう変わるのか、それを誰も議論できません。どこから手をつけて良いかも分かりません。報告を受けてちょこちょこ動くのが関の山です。

で、その先はどうなるかと言えばこうなります。

｢それで結局のところ、アウトソーシングをした本当の理由は何ですか」。

ほとんどのシステム責任者は、筆者の質問に反応し、答えてくれた。答えは皆同じであった。

「本当の理由ですか。人です。私の次の世代が来たら、自力でシステムを管理できません。後輩の能力の問題ではなく、そもそも人数からしてまったく足りないのです。IT企業としっかり契約を結んでシステムを維持してもらうしか手はありませんでした。｣

2011年版「あえて今、『システム内製』の勧め」 - 記者の眼：ITpro

こうなったらもうどんなに経営がわめいても無駄です。Whatをいくら騒いでもHowが破綻してしまえば、Whatだけが宙に浮いて受け取った人間が爆死する構造になってしまいます。誰も火中の栗は拾いません。

簡単な話なんですが、自分達で管理できないものを改善できるわけが無いんですよ！当たり前じゃないですか、そんなことは。仕様書をどんなにしっかり作ったとしても、実際に動かすプログラムは絶対に変化していきます。変化に即応するためには、プログラムの状態を常時把握しておくしか無いんですよ。だから、プログラムを自分達で書いて内製するしかないんですよ。ITは確かにツールです。ツールからビジネスは作れません。ビジネスが分かってればIT戦略の企画は出来るかもしれません。でも、戦術が無いから崩壊する。ツールの使い方は経験して、良い面も悪い面も体験しなければわからないんですよ。頭だけで理解できるわけがない。

IBM研究所は、多くの人が受信トレイをToDoリストとして使うことに依存しすぎていることが問題だと言います。

研究結果によると、分類されたフォルダからメールを探し出すのには平均で58秒かかる一方、単純に検索機能を使った場合は17秒しかかからなかったそうです。また、人々が受信メールをフォルダに分類する理由は、生産性を上げるための戦略というよりは、単純に受信メールの多さに圧倒されてしまうためだと言います。

結局のところ、受信トレイをToDoリストとして利用するのでなければ、メールをフォルダに分類する必要はないとのことです。後でメールを探しやすくすることが目的なら、Gmailの検索機能を使えばいいでしょう。

もちろん、フィルタ機能を使って受信メールに自動でラベルを付けてしまえば、そのメールが重要なメールなのか、何に関するメールなのかを一目で見分けることができ、メールを探しやすくはなるでしょう。しかし、後でラベル付けされたメールを一つづつチェックしていくハメにならないように気をつけてください。それではフォルダ分類と同じく、検索したほうが速いということになってしまいます。